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#1 15-07-2008 23:08:51
- Lumière de Lune
- Not a plastic girl

- Lieu: Allemagne - Maroc
- Date d'inscription: 15-08-2007
- Messages: 2062
- Site web
Comment obtenir un support efficace sur ce forum.
C'est mon coup de gueule du soir, à force de répéter quasiment deux fois sur quatre les mêmes questions.
Nous sommes ici des gens qui connaissent WordPress, pas des devins capables de lire dans le marc de café ou la boule de cristal l'origine de votre problème.
Alors :
Merci de remplir le tableau ci dessous quand vous postez :
Ma configuration WP actuelle
- Version de WordPress :
- Thème utilisé :
- Plugins en place :
- Nom de l'hebergeur :
- Adresse du site :
Notamment en l'absence d'url pour le site, il est plus que chiant de passer à travers un code qui est éparpillé en petits morceaux et difficilement lisible sur le forum.
Alors si votre site est en local... vous le mettez en ligne, ou vous faites au moins une copie des css, images , javas et autres fichiers annexes, et avec le code source, vous faites une bonne "hard copy de votre page" (franchement c'est beaucoup plus simple de mettre en ligne.
Si vous savez déjà où se situe le problème, à ce moment là, une petite copie du code est la bienvenue.
Mais ce n'est pas la peine de copier dans votre message tout votre index, votre header, footer, sidebar, etc...
Et en utilisant la balise code 
Les messages d'erreurs ne sont pas des incantations en sous-urdu du moyen age , ce sont des indications précieuses sur ce qui ne fonctionne pas.
"Ca ne marche pas" est tout au plus un cri de désespoir.
"J'ai ce message d'erreur" est une indication qui permet d'aller vite, dans certains cas, sans même aller voir votre site.
Quand vous avez déjà recherché dans le forum et trouvé des solutions, mais que vous n'arrivez pas à les mettre en place , dites le, avec éventuellement un lien vers la discussion, et en expliquant POURQUOI vous ne comprenez pas / n'y arrivez pas. Ca évite de rechercher les mêmes discussions, et de repartir de la base, pour aller directement VOUS aider sur ce dont VOUS avez besoin.
Ne faites pas du fil squatting en rajoutant votre question sur un vieux post d'il y a six mois qui a un vague rapport avec votre problème, ou en vous adressant à l'auteur du fil, qui si ça se trouve n'est jamais repassé depuis sur le forum. Il y a de fortes chances pour que personne n'aille voir votre question, ou que les gens qui aillent voir ne puissent pas vous répondre, parce qu'ils ont été trompés par l'intitulé du post. Sauf si le problème est vraiment le même, ouvrez votre propre fil.
Voilà ... tout ça c'est pour vous, et pour pouvoir vous aider facilement.
Voyage au Maroc
Photos et web au Maroc
... tout ça sous WordPress, bien sûr !
Avez-vous lu les Dix commandements du débuggueur de blog ?
Hors ligne
#2 16-07-2008 09:56:41
- zebluesman
- Expert WP

- Lieu: Lille
- Date d'inscription: 27-01-2008
- Messages: 311
- Site web
Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum.
Pour ma part je n'insisterais jamais assez de préciser que la plupart des demandes de soutiens ont était déjà traitées et que si l'utilisateur prenait la peine d'utiliser la fonction "RECHERCHE" sur le forum, il trouverait presque à tout les coups la réponse qu'il attend.
pour ma part j'ai toujours agis comme cela et en règle générale je m'en suis sortis allégrement
Merci de ta précision Lumière de lune et espérons que cela servira
.... prions le seigneur............
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#3 17-07-2008 12:03:51
- Comme une image
- Burpeur Wordpress

- Lieu: Paris (enfin presque)
- Date d'inscription: 30-01-2008
- Messages: 1637
- Site web
Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum.
Discussion épinglée mais évitons de la monter en épingle ;-)
L'information est d'autant plus efficace qu'elle est concise : je complète par un peu de ménage et merci de n'intervenir que pour apporter des compléments qui enrichissent réellement le fil.
Hors ligne
#4 17-10-2008 08:29:30
- Delphine(mpqc)
- Connaisseur WP
- Date d'inscription: 03-10-2008
- Messages: 18
Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum.
comment fait-on pour marquer le problème résolu ?
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#5 17-10-2008 12:54:06
- Lumière de Lune
- Not a plastic girl

- Lieu: Allemagne - Maroc
- Date d'inscription: 15-08-2007
- Messages: 2062
- Site web
Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum.
C'est un modérateur qui peut le faire 
Voyage au Maroc
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#6 17-10-2008 12:56:02
- Delphine(mpqc)
- Connaisseur WP
- Date d'inscription: 03-10-2008
- Messages: 18
Re: Comment obtenir un support efficace sur ce forum.
OK, donc je ne m'en occupe pas 
Dernière modification par Delphine(mpqc) (17-10-2008 12:57:22)
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